政策

一、隱私權政策

致力於保護客戶資訊 – Tra Tri Viet

在Tra Tri Viet，我們珍惜您的信任。因此，我們嚴格保護顧客提供的所有個人信息，並透明地使用這些信息，只為給您帶來最佳的購物和品茶體驗。

1. 資訊收集的目的

在 Tra Tri Viet 網站訂購時，客戶需要提供一些基本信息，例如：

• 姓名
• 電話號碼
• 電子郵件

此資訊僅用於：

• 聯絡確認並交付給正確的人、正確的地點
• 向客戶發送獨家優惠（如生日禮物、會員計劃）
• 改善網站購物體驗

此外，Tri Viet 可能會儲存與訂單相關的信息，以支援客戶未來的交易。

2. 資訊使用範圍

您的個人資訊僅用於：

• 根據訂單要求提供產品和服務
• 發送與 Tri Viet 相關的通知和促銷計劃
• 防止詐欺和帳戶偽造
• 在需要時提供支援以解決問題

注意： Tra Tri Viet 絕對不會與第三方共享、購買、出售或披露個人信息，除非法律規定的主管國家機構提出要求。

3. 資訊保存時間

個人資訊將一直保留，直到您在系統上要求取消或自行刪除。在任何情況下，資料都會安全地保存在 Tri Viet 的伺服器上。

4. 客戶權利

客戶有權：

• 隨時查看、更正或刪除個人資訊。
• 如果您發現您的資訊被洩露或被濫用，請向 Tri Viet 發送請求或投訴。
• 在 10 個工作天內獲得快速回應和解決方案。

5. 保密承諾

Tra Tri Viet 承諾：

• 客戶的個人資訊和付款資訊絕對安全。
• 請勿使用已公佈範圍以外的資訊。
• 如果系統有被駭客攻擊的風險，請立即通知客戶和當局。

所有線上支付交易均透過信譽良好的合作銀行系統處理。我們只接受必要的訊息，並確保最高等級的安全。

6.聯絡方式

如有任何疑問、意見或資訊更正要求，請聯絡：

TRI VIET TEA COMPANY LIMITED
📍地址：280b Ly Thuong Kiet, Loc Phat Ward, Bao Loc City
📞 電話：0385 035 583
📧 電子郵件：triviettea@gmail.com

II. 一般交易條件

您好，感謝您對Tra Tri Viet的信任與陪伴。當您造訪trivietea.com
網站並訂購商品時，即表示您同意以下一般交易條款。這些條款不僅是為了保障您的權益，也是為了維護所有交易的透明度和公平性。

1. 一般原則

網站triviettea.com  由 Tri Viet Import Export Production Trading Company Limited 擁有和管理。

Tri Viet 保留根據需要調整和更新條款的權利。這些變更將在網站上公佈，並在 5 天後生效。

請顧客在訂購前仔細閱讀條款以確保自己的權益。

2. 促銷政策及限制

 為了對所有客戶保持公平，Tri Viet 可能會在促銷方案中施加一些限制，例如：

• 限制每位顧客可以購買的產品數量。
• 本產品僅供個人消費，不得用於商業目的。
• 如果發現任何違反促銷政策的行為，Tri Viet 有權拒絕或取消訂單。

3. 檢查政策

• 顧客可以在收到產品之前仔細檢查產品。
• 我們建議您拍攝開箱過程的視頻，以防出現任何問題作為證據。
• 如果 Tri Viet 出現錯誤，我們將支援替換。
• 若發生不可抗力事件（自然災害、交通事故、錯誤地址等），Tri Viet 將靈活協調，確保客戶利益。

4. 退換貨政策

• 換貨/退貨期限：自收貨日起03天內。
• 在下列情況下，可以換貨/退貨：

• 尚有原封、包裝，未使用。
• 錯送、漏送
• 產品因製造原因而有缺陷或在運送過程中損壞。
• 不接受因不喜歡或不滿意而進行的換貨/退貨。
• 請在發現問題後 24 小時內聯絡熱線 0385 035 583 或發送電子郵件至 triviettea@gmail.com，以獲得最快的支援。

5.保固政策

Tri Viet 對茶產品不提供保固政策。我們保證產品始終符合品質標準、描述一致且健康安全。

7. 致力於透明度

只售正品，絕不售賣假冒偽劣產品。如發現產品與承諾不符，Tri Viet 將承擔賠償責任。

8. 權利和義務

Tri Viet 的義務

• 提供具有正確品質和描述的產品。
• 有關價格、促銷和銷售政策的透明度資訊。
• 依法儲存和保護客戶資訊。

客戶義務

• 訂購時提供準確的資訊。
• 按時付款和收款。
• 請勿將 Tri Viet 的服務用於詐欺或非法商業目的。

9. 免責聲明

Tri Viet 對以下原因造成的損害不承擔責任：

• 顧客沒有遵守使用說明。
• 不可抗力事件（天災、疫情、火災等）。

10. 適用法律及爭議解決

以上條款受越南法律管轄。任何爭議應透過友好協商解決。如協商不成，則由越南法院裁決。

對Tri Viet來說，每一杯茶，不僅關乎味道，更關乎信任與連結。我們很榮幸能陪伴您踏上安全、純淨、有意義的茶之旅。

III. 經營政策與一般規定：

Tri Viet 保留了茶的風味，也保留了文化價值。因此，這裡的所有規定不僅是為了保護品牌，也是為了確保您的飲茶體驗完整且安全。

1. 一般原則

當您造訪triviettea.com並進行購物時，您也與我們一同體會產品的真正價值。任何調整和變更（如有）都將公開透明地告知。

2. 責任與訊息

 本網站內容旨在分享知識、故事和茶產品。
儘管我們一直盡力，但有時網站可能會中斷或出現意外的技術錯誤。希望您理解並分享。

3. 版權和智慧財產權

網站上的每一張圖片、每一篇文章和每項設計都凝聚著 Tri Viet 的熱情。
請僅用於個人非商業用途，並在分享時保留版權標記。

4. 訂購及使用服務

請在購買時提供準確的信息，以便我們為您提供適當的服務。

Tri Viet 不鼓勵試訂單、偽造資訊或將服務用於非法目的。 5
. 價格和付款

網站上列出的價格是您選擇購買時的官方價格。
如遇價格調整或業務暫停，Tri Viet 將立即在網站上通知（不影響已確認並付款的訂單）。

6. 附加服務

• 運輸：依現行政策運送。
• 退貨及退款：適用於完好產品，在規定時間內。
• 付款：您可以依照付款頁面的指示選擇銀行轉帳、貨到付款或其他方式。

IV. 保固政策 – 貨件檢查 – 付款 TRI VIET

1. 產品保固

對Tri Viet來說，每一包茶不只是一件產品，更是天地之靈與工匠熱情的結晶。因此，我們始終陪伴顧客左右，確保每顆茶芽的原始品質。

免費保固條件：

• 該產品仍在保固期內（從您收到產品之日起）。
• 您擁有符合 Tri Viet 規定的完整購買發票、保固卡和保固印章。

接待流程：

• 客戶請透過網站或熱線直接聯絡 Tri Viet。
• 我們將收到回饋，檢查產品，如果有製造商錯誤，我們將進行維修/更換。
  處理完成後，Tri Viet 將透過註冊的溝通管道通知客戶處理結果。

不屬於保固範圍的情況：

• 產品已過保固期。
• 保固卡上的資訊不符或被塗改。
• 發票、保固卡或保固章遺失、塗抹或撕毀。

2. 檢查政策

交付給您的每件產品都經過精心密封，以保持其原始價值。因此，我們懇請您務必確認訂購的型號和數量，切勿撕開包裝封條。
收到產品後，如有任何疑問，請錄製影片作為比較依據。如果Tri Viet有任何錯誤，我們將為客戶更換產品。

如果發生意外情況（地址錯誤、客戶希望重新安排交貨、或不可抗力，如自然災害、交通事故等），Tri Viet 將始終靈活處理以確保客戶利益。

3.付款方式

3.1 付款規定

在確認訂單之前，客戶可以查看所有資訊：產品、數量、價格、交貨和付款方式。

Tri Viet 確保所有交易的透明度、安全性和可靠性。

有關退貨、保固和雙方義務的資訊均已在網站上明確公佈。

3.2 付款方式

貨到付款（COD）：您收到貨物並直接向送貨人員付款（包括運費，如有）。

線上付款（銀行轉帳）：您可以在收貨前放心選擇銀行轉帳方式，確保送貨和收貨過程完整便捷。您可以透過網站triviettea.com或熱線在線訂購，Tri Viet 團隊會在發貨前致電確認。