ポリシー

I. プライバシーポリシー

顧客情報保護への取り組み – Tra Tri Viet

Tra Tri Vietでは、お客様の信頼を大切にしています。そのため、お客様からご提供いただいた個人情報はすべて厳重に保護し、透明性を保ちながら、最高のショッピングとお茶の体験をお届けするためにのみ使用いたします。

1. 情報収集の目的

Tra Tri Viet のウェブサイトで注文する場合、顧客は次のような基本情報を提供する必要があります。

• フルネーム
• 電話番号
• 電子メールアドレス

この情報は以下の目的でのみ使用されます。

• 確認のため連絡し、適切な人、適切な場所に配達してください
• 顧客に特別なオファーを送信する（誕生日プレゼント、ロイヤルティ プログラムなど）
• ウェブサイトでのショッピング体験を向上させる

さらに、Tri Viet は、将来の取引で顧客をサポートするために注文関連の情報を保存する場合があります。

2. 情報の利用範囲

お客様の個人情報は以下の目的にのみ使用されます。

• 注文要件に応じて製品とサービスを提供する
• Tri Vietに関連する通知やプロモーションプログラムを送信する
• 詐欺やアカウント偽造を防止する
• 必要に応じて問題を解決するためのサポート

注意： Tra Tri Viet は、法律で定められた管轄政府機関からの要請がある場合を除き、個人情報を第三者と共有、購入、販売、開示することは一切ありません。

3. 情報の保存期間

個人情報は、システム上でキャンセルまたは自己削除をリクエストされるまで保持されます。いずれの場合も、データはTri Vietのサーバーに安全に保管されます。

4. 顧客の権利

お客様には以下の権利があります。

• いつでも個人情報を確認、修正、削除できます。
• お客様の情報が漏洩または不正使用されたことが判明した場合は、Tri Viet にリクエストまたは苦情をお送りください。
• 10 営業日以内に迅速な対応と解決策が得られます。

5. 機密保持への取り組み

Tra Tri Viet のコミット:

• お客様の個人情報とお支払い情報の絶対的なセキュリティ。
• 公表された範囲外での情報の使用はしないでください。
• システムがハッキングされる危険がある場合は、顧客と当局に速やかに通知してください。

すべてのオンライン決済取引は、信頼できる提携銀行システムを通じて処理されます。必要な情報のみを受け付け、最高レベルのセキュリティを確保しています。

6. お問い合わせ

ご質問、ご意見、情報訂正のご要望がございましたら、下記までご連絡ください。

TRI VIET TEA COMPANY LIMITED
📍 住所: 280b Ly Thuong Kiet, Loc Phat Ward, Bao Loc City
📞 電話: 0385 035 583
📧 電子メール: triviettea@gmail.com

II. 一般取引条件

こんにちは。Tra
Tri Vietをご利用いただき、誠にありがとうございます。trivietea.comウェブサイトにアクセスし、商品をご注文いただくことで、以下の一般取引条件に同意したものとみなされます。これらの条件は、お客様の権利を保護するだけでなく、すべての取引における透明性と公平性を維持するためにも適用されます。

1. 一般原則

ウェブサイトtriviettea.com は  、Tri Viet Import Export Production Trading Company Limited が所有および管理しています。

Tri Vietは必要に応じて本規約を調整または更新する権利を留保します。これらの変更はウェブサイト上で告知され、5日後に有効となります。

お客様は、権利を保証するために、注文前に規約を注意深くお読みください。

2. プロモーションポリシーと制限

 すべての顧客に対して公平性を保つため、Tri Viet は次のようなプロモーション プログラムにいくつかの制限を適用する場合があります。

• 各顧客が購入できる製品の数を制限します。
• この製品は個人消費のみを目的としており、商用目的には使用できません。
• Tri Viet は、プロモーション ポリシーの違反を検出した場合、注文を拒否またはキャンセルする権利を有します。

3. 検査方針

• お客様は商品を受け取る前に慎重に確認することができます。
• 問題が発生した場合に備えて、証拠として開梱プロセスのビデオを撮影することをお勧めします。
• Tri Viet社に過失があった場合は交換対応させていただきます。
• 不可抗力（自然災害、交通事故、住所間違いなど）の場合、Tri Viet はお客様の利益を確保するために柔軟に対応いたします。

4. 返品・交換ポリシー

• 交換・返品期間：商品到着日より3日以内。
• 以下の場合、商品の交換/返品が可能です:

• オリジナルのシール、パッケージがまだ残っており、未使用です。
• 誤配送、未配送
• 製品に製造上の欠陥があるか、配送中に破損している場合。
• 気に入らない、不満という理由での交換・返品はできません。
• 最速のサポートを受けるには、問題を発見してから 24 時間以内にホットライン 0385 035 583 にご連絡いただくか、triviettea@gmail.com にメールでお問い合わせください。

5. 保証ポリシー

Tri Vietはお茶製品に保証ポリシーを適用しておりません。製品は常に品質基準を満たし、説明通りであり、健康に安全であることを保証します。

7. 透明性への取り組み

正規品のみを販売し、偽造品や低品質品は絶対に販売いたしません。万が一、製品の品質に問題があった場合、Tri Vietは補償いたします。

8. 権利と義務

トリ・ヴィエットの義務

• 適切な品質と説明を備えた製品を提供します。
• 価格、プロモーション、販売ポリシーに関する透明性のある情報。
• 法律に従って顧客情報を保管し、保護します。

顧客の義務

• ご注文の際は正確な情報をご提供ください。
• 支払いと受け取りは時間どおりに行ってください。
• Tri Viet のサービスを詐欺的または違法なビジネス目的で使用しないでください。

9. 免責事項

Tri Viet は以下の原因による損害については責任を負いません。

• 顧客が使用手順に従わなかった。
• 制御できない不可抗力（自然災害、疫病、火災など）。

10. 適用法および紛争解決

上記の規約はベトナム法に準拠します。紛争が発生した場合は、誠意を持って交渉し解決するものとします。解決しない場合は、ベトナムの裁判所の管轄となります。

Tri Vietにとって、一杯のお茶は風味だけでなく、信頼と繋がりの証です。安全で純粋、そして意義深いお茶を楽しむ旅に、皆様をお連れできることを光栄に思います。

III. 運営方針および一般規則:

Tri Vietは、お茶の風味と文化的価値を守ることに尽力しています。そのため、ここでのすべての規制は、ブランドを守るためだけでなく、お茶を味わうお客様の体験を完全かつ安全に維持するためにも行われています。

1. 一般原則

triviettea.comを訪れ、お買い物をすることで、私たちと一緒に製品の真の価値を実感していただけます。調整や変更がある場合は、常に公開され、透明性のある方法でお知らせいたします。

2. 責任と情報

 このウェブサイトのコンテンツは、知識、物語、そしてお茶製品を共有するためにまとめられています。
私たちは常に最善を尽くしておりますが、ウェブサイトが中断したり、予期せぬ技術的エラーが発生する場合があります。ご理解とご協力をお願いいたします。

3. 著作権と知的財産

ウェブサイト上のすべての画像、記事、デザインは、Tri Vietの情熱の一部です。
個人的な非営利目的にのみご使用ください。共有の際は著作権マークをそのまま残してください。

4. 注文と利用サービス

適切なサービスを提供できるよう、ご購入の際は正確な情報をご提供ください。

Tri Vietは、トライアル注文、情報の偽造、または違法な目的でのサービス利用などの行為を推奨しません。5
. 価格と支払い

ウェブサイトに掲載されている価格は、ご購入を選択された時点での公式価格です。
価格調整または営業停止が発生した場合は、Tri Vietはウェブサイト上で直ちにお知らせいたします（確定済みおよびお支払い済みのご注文には影響しません）。

6. 追加サービス

• 配送: 現在のポリシーに従って配送されます。
• 返品・返金：規定の期間内であれば、無傷の製品に限ります。
• お支払い方法: お支払いページの指示に従って、銀行振込、代金引換、またはその他の支払い方法を選択できます。

IV. 保証ポリシー – 商品チェック – 支払い TRI VIET

1. 製品保証

トリ・ヴィエットにとって、お茶のパッケージ一つ一つは単なる製品ではなく、天地の恵みと職人の情熱の結晶です。そのため、私たちは常にお客様に寄り添い、茶芽一つ一つの本来の品質を保証しています。

無料保証条件:

• 製品はまだ保証期間内です（製品を受け取った日から）。
• Tri Viet の規定に従った完全な購入請求書、保証カード、保証印をお持ちです。

受付手順：

• お客様は、ウェブサイトまたはホットラインを通じて Tri Viet に直接お問い合わせください。
• お客様からのフィードバックをいただき、製品を検査し、製造上の誤りがある場合は修理または交換いたします。
  処理後、Tri Vietは登録された通信チャネルを通じてお客様に結果をお知らせいたします。

保証の対象外となるケース:

• 製品は保証期間外です。
• 保証書の情報が一致しないか、変更されています。
• 請求書、保証書、または保証印が紛失、消去、または破損している場合。

2. 検査方針

お届けする商品は、元の価値を保つために厳重に密封されています。そのため、ご注文いただいた商品と数量が正しいかご確認いただき、包装シールを剥がさないでください。
商品到着後、商品に問題がないか確認するため、動画を録画してください。Tri Viet側の過失による場合は、交換させていただきます。

予期せぬ状況（住所間違い、お客様による配達日変更のご希望、自然災害、交通事故などの不可抗力）が発生した場合でも、Tri Viet は常に柔軟に対応し、お客様の利益を確保します。

3. 支払い方法

3.1 支払規則

注文を確定する前に、顧客は製品、数量、価格、配送、支払い方法など、すべての情報を確認できます。

Tri Viet は、すべての取引の透明性、安全性、セキュリティを保証します。

返品、保証、両当事者の義務に関する情報は、ウェブサイトに明確に掲載されています。

3.2 支払い方法

代金引換（COD）：商品を受け取ったら、配達員に直接支払います（送料がある場合は送料も含む）。

オンライン決済（銀行振込）：商品を受け取る前に銀行振込をお選びいただけます。配送と受け取りがスムーズかつ確実に完了します。ウェブサイトtriviettea.comまたはホットラインからオンラインでご注文いただくと、Tri Vietチームが配送前に確認のお電話を差し上げます。